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LIVRAISON & RETOUR

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Politique de paiement

Nous acceptons :

  • Carte de crédit (Visa, Master Card, American Express, Discover)
  • Pay Pal

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Politique d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées et livrées dans les 3-5 jours.

Les transporteurs

Nous utilisons les transporteurs suivants pour livrer nos commandes:

FedEx, DHL, UPS

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni par le transporteur. Nous mettrons à jour votre commande avec les informations de suivi.

Frais d’envoi

Nous expédions gratuitement.

Commandes de retour

Si un article est en rupture de stock, nous vous enverrons la partie de votre commande qui est en stock. Lorsque l’article sera disponible, nous vous enverrons le reste de votre commande. Vous ne serez pas facturé d’autres frais d’expédition et de manutention pour la deuxième expédition.

Résultats

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

S’il vous plaît envoyer un Email à info@absolute-intimate.com pour demander un remboursement.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)

  • Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant):

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit apparant.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@absolute-intimate.com.

Articles de vente (le cas échéant):

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Échange (le cas échéant):

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@absolute-intimate.com et envoyez votre article à: TopVital Co., Ltd., Europa-Strasse 15, CH-8152 Glattbrugg, Suisse.

Livraison

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: TopVital Co., Service des retours, SA, Europa-Strasse 15, CH-8152 Glattbrugg, Suisse. N’envoyez pas votre produit à notre entrepôt ou fabricant.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous receverons votre article retourné.

TERMES & CONDITIONS

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Général

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L’accès à ce site Web est autorisé sur une base temporaire, et nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier les services sans préavis. Nous ne serons pas responsables si, pour quelque raison que ce soit, ce site Web est indisponible à tout moment ou pour toute période. De temps en temps, nous pouvons restreindre l’accès à certaines parties ou à l’ensemble de ce site Web.

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Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité, qui définit comment nous utiliserons vos informations, peut être consultée sur www.absolute-intimate.com/services. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement qui y est décrit et garantissez que toutes les données que vous avez fournies sont exactes.

Interdictions

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Propriété intellectuelle, logiciels et contenu

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Conditions de vente

En passant une commande, vous offrez d’acheter un produit sur et sous réserve des termes et des conditions suivantes. Toutes les commandes sont sous réserve de disponibilité et de la confirmation du prix de la commande.

Les délais d’expédition peuvent varier en fonction des disponibilités et sous réserve de tout retard résultant de retards postaux ou de force majeure dont nous ne serons pas responsables.

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(a) Notre contrat

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un accusé de réception confirmant la réception de votre commande: cet email ne sera qu’un accusé de réception et ne constituera pas une acceptation de votre commande. Un contrat entre nous ne sera pas formé jusqu’à ce que nous vous envoyions une confirmation par e-mail que les marchandises que vous avez commandées vous ont été expédiées. Seules les marchandises énumérées dans l’e-mail de confirmation envoyé au moment de l’expédition seront incluses dans le contrat formé.

(b) Prix et disponibilité

Tandis que nous essayons de nous assurer que tous les détails, descriptions et prix qui apparaissent sur ce site Web sont exacts, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des marchandises que vous avez commandées, nous vous en informerons le plus rapidement possible et vous donnerons l’option de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, nous traiterons la commande comme annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé la marchandise, vous recevrez un remboursement complet.

Les frais de livraison seront facturés en plus; ces frais supplémentaires sont clairement indiqués le cas échéant et inclus dans le «coût total».

(c) Paiement

Dès réception de votre commande, nous effectuons un contrôle d’autorisation standard sur votre carte de paiement afin de nous assurer que les fonds sont suffisants pour effectuer la transaction. Votre carte sera débitée dès réception de l’autorisation. Les sommes reçues lors du débit de votre carte seront traitées comme un dépôt sur la valeur des marchandises que vous souhaitez acheter. Une fois que les marchandises ont été expédiées et que vous avez reçu un e-mail de confirmation, les sommes versées à titre de dépôt seront utilisées en contrepartie de la valeur des marchandises que vous avez achetées comme indiqué dans l’e-mail de confirmation.

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Plaintes

Nous appliquons une procédure de traitement des plaintes que nous utiliserons pour essayer de résoudre les différends dès leur apparition. Veuillez nous faire savoir si vous avez des plaintes ou des commentaires.

Renonciation

Si vous ne respectez pas ces conditions et que nous ne prenons aucune mesure, nous serons toujours autorisés à utiliser nos droits et recours dans toute autre situation où vous ne respectez pas ces conditions.

Accord complet

Les Conditions d’utilisation ci-dessus constituent l’intégralité de l’accord des parties et remplacent tous les accords précédents et contemporains entre vous et www.absolute-intimate.com. Toute renonciation à toute disposition des Conditions d’utilisation ne sera effective que si elle est écrite et signée par un administrateur de www.absolute-intimate.com.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Protection des données

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Données personnelles

Lorsque vous visitez notre site Web, nous enregistrons diverses informations. Certaines informations, telles que votre nom et votre adresse, nous les recevons personnellement de votre part au cours du processus de commande en ligne pour les services fournis. D’autres données non personnelles, telles que les adresses IP ou la date d’accès, sont enregistrées en raison de processus techniques. Nous pouvons stocker certaines informations sur votre PC sous forme de cookies. Nous recevons d’autres données de votre part si vous utilisez certains services ou si vous nous contactez directement.

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Nous contacter

Si vous nous contactez par le biais du formulaire sur le site web ou par e-mail, vos données seront traitées et stockées par nous dans le but de traiter votre demande et en cas de questions complémentaires. Ces données ne seront pas transmises à des tiers. La base juridique pour le traitement de votre demande est Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Utilisation, stockage et transfert des données

Afin de faciliter la commande et le traitement ultérieur du contrat, nous enregistrons les cookies et les données IP du client. En outre, les données suivantes de l’acheteur sont stockées par nous pour le traitement du contrat : prénom, nom, adresse e-mail, rue, code postal, ville, pays, numéro de téléphone et de fax. Les données que vous nous fournissez sont nécessaires à l’exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Nous ne pouvons pas conclure de contrat avec vous sans ces données. Aucune donnée ne sera cédée à des tiers, à l’exception du transfert de vos données à des bureaux d’enregistrement de noms de domaine et à des registres pour l’enregistrement de noms de domaine. Toutefois, seules les données personnelles minimales requises seront transférées. Veuillez noter que nous ne pouvons pas contourner le transfert de certaines données au registre. Ces données sont stockées dans les bases de données des pouvoirs adjudicateurs et sont accessibles au public à des degrés divers via les requêtes Whois des pouvoirs adjudicateurs. Pour l’enregistrement d’un domaine « .ch », par exemple, le nom et l’adresse du détenteur du domaine ainsi que le contact technique sont actuellement transmis à SWITCH (nic.ch), Zurich et y sont enregistrés. Le nom et l’adresse peuvent être consultés à tout moment par le client et par des tiers dans la requête Whois sur Internet sous www.nic.ch Les pouvoirs adjudicateurs interdisent une utilisation commerciale ou abusive du Whois. Les données pour les paiements par carte de crédit ou PayPal ne sont pas collectées ou stockées par nous, car les paiements par carte de crédit et PayPal sont traités par notre fournisseur de services de paiement PayPal (https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/privacy-full) via un système de paiement sécurisé et crypté. Nous traitons vos données pour vous fournir nos services. Les données personnelles collectées lors d’une visite sur les sites Web de Topvital GmbH sont traitées exclusivement dans le cadre des dispositions légales. Nous ne divulguerons les données aux organismes gouvernementaux que si la loi l’exige. Nos employés sont tenus par nous à la confidentialité.

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